Zamknięcie starego konta to nie jest samo kliknięcie „usuń”. Zła kolejność kroków potrafi kosztować: zapomniana opłata za prowadzenie, nieodebrany przelew albo subskrypcja, która dalej ściąga pieniądze z martwego rachunku. Do tego okres wypowiedzenia potrafi trwać do 30 dni i przez ten czas bank wciąż może naliczać opłatę za prowadzenie oraz kartę. W tym poradniku pokazujemy, jak zamknąć konto w banku bez takich niespodzianek — co zrobić przed złożeniem wypowiedzenia, jakimi kanałami złożysz dyspozycję i jak wygląda procedura w największych bankach.
Opublikowano: 16.08.2026 · Zaktualizowano: 16.08.2026
OkiOki może zawierać linki afiliacyjne — korzystanie z naszych porównań jest dla Ciebie bezpłatne. Ten poradnik ma charakter informacyjny i jest niezależny od tego, w którym banku prowadzisz rachunek.
Czy konto w banku można zamknąć w każdej chwili?
Tak. Umowę rachunku prowadzonego na czas nieoznaczony możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie musisz podawać powodu. Samo rozwiązanie umowy jest bezpłatne — bank nie ma prawa pobrać opłaty za zamknięcie konta osobistego. W praktyce liczą się dwa niuanse, o których reklamy nie wspominają.
- Okres wypowiedzenia. W części banków rachunek zamyka się od ręki, w innych obowiązuje termin do 30 dni. Przez ten czas konto zwykle działa normalnie i wciąż może naliczać opłatę za prowadzenie oraz za kartę.
- Środki na koncie. Musisz wskazać rachunek w innym banku, na który zostaną przelane pozostałe pieniądze, albo odebrać je w oddziale. Dlatego wygodniej zamykać stare konto, gdy nowe jest już otwarte.
Zanim zamkniesz konto: lista rzeczy do załatwienia
Najwięcej problemów bierze się nie z samego zamknięcia, tylko z tego, co było podpięte pod konto. Zanim złożysz wypowiedzenie, przejdź przez tę listę:
- Przekieruj wpływy. Podaj nowy numer rachunku tam, gdzie przychodzą pieniądze: pracodawcy, a jeśli dostajesz świadczenia lub zwrot podatku — także do ZUS albo urzędu skarbowego.
- Przenieś zlecenia stałe i polecenia zapłaty. Rachunki, abonamenty i raty ustaw na nowym koncie. Polecenie zapłaty trzeba zwykle ustanowić od nowa u odbiorcy.
- Sprawdź subskrypcje podpięte pod kartę. Streaming, sklepy z aplikacjami, chmura — wpisz tam nową kartę, żeby płatności nie odbijały się od zamkniętego rachunku.
- Rozlicz kartę i debet. Spłać ewentualny debet oraz kartę kredytową powiązaną z kontem. Konto z niespłaconym saldem zwykle nie zostanie zamknięte.
- Sprawdź produkty powiązane. Konto oszczędnościowe, lokatę czy limit w koncie czasem trzeba zamknąć osobno.
- Pobierz historię transakcji. Po zamknięciu dostęp do bankowości znika, a potwierdzenia mogą się przydać do rozliczeń, reklamacji albo wniosku kredytowego.
- Zostaw drobną kwotę na ostatnią opłatę. Jeśli obowiązuje okres wypowiedzenia, na koncie mogą naliczyć się jeszcze opłaty za prowadzenie lub kartę.
Jak złożyć wypowiedzenie? Pięć sposobów
Zamknięcie konta to formalnie wypowiedzenie umowy rachunku. Możesz je złożyć na kilka sposobów — nie każdy bank udostępnia wszystkie, ale przynajmniej oddział i list polecony działają zawsze.
Bankowość internetowa (serwis www)
Najszybsza droga w większości banków. Dyspozycję albo wniosek o wypowiedzenie umowy znajdziesz zwykle w sekcji dyspozycji lub wniosków, a całość potwierdzasz kodem SMS albo autoryzacją mobilną. Uwaga: nie każdy bank pozwala domknąć proces w pełni online — czasem serwis jedynie go rozpoczyna.
Aplikacja mobilna
Część banków zamyka konto z poziomu aplikacji, część pozwala tylko rozpocząć sprawę albo połączyć się z konsultantem. Szukaj sekcji dyspozycji, wniosków lub obsługi. Jeśli nie widzisz opcji zamknięcia wprost, przejdź do serwisu w przeglądarce lub zadzwoń na infolinię.
Infolinia
Po weryfikacji tożsamości (zwykle identyfikator i telekod albo PIN do infolinii) konsultant przyjmie wypowiedzenie. To wygodna opcja, gdy nie widzisz dyspozycji w bankowości. Przygotuj numer rachunku w innym banku na pozostałe środki.
Oddział
Weź dowód osobisty i poproś o wypowiedzenie umowy rachunku. Doradca przygotuje dokument, a Ty go sprawdzasz i podpisujesz. Ta droga działa zawsze — także wtedy, gdy do konta podpięte są produkty, które blokują zamknięcie online.
List polecony
Własnoręcznie podpisane wypowiedzenie wyślij na adres siedziby banku — najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Część banków wymaga przy tej drodze zerowego salda lub dodatkowych warunków (na przykład poświadczenia podpisu). To metoda wolniejsza, ale dostępna dla każdego.
Jak zamknąć konto w największych bankach — porównanie
Poniżej zebraliśmy, gdzie złożysz dyspozycję zdalnie i jaki termin obowiązuje w największych bankach z kontami osobistymi. Kolejność jest przypadkowa — to nie ranking, tylko ściąga proceduralna.
| Bank | Gdzie złożysz dyspozycję zdalnie | Okres wypowiedzenia |
|---|---|---|
| PKO BP | serwis iPKO, aplikacja IKO | do ok. 1 miesiąca |
| Bank Pekao | serwis Pekao24, aplikacja PeoPay, infolinia | 30 dni |
| Erste (dawny Santander Bank Polska) | infolinia, doradca online w serwisie i aplikacji | ok. 28 dni (krótszy na wniosek) |
| mBank | serwis transakcyjny, mLinia (infolinia) | 30 dni |
| ING Bank Śląski | serwis Moje ING | zwykle od ręki* |
| Bank Millennium | serwis Millenet, infolinia | 30 dni |
| Alior Bank | serwis, aplikacja Alior Mobile | 30 dni |
| BNP Paribas | infolinia (serwis i aplikacja tylko rozpoczynają proces) | do ok. 1 miesiąca |
| Credit Agricole | aplikacja mobilna Credit Agricole | ok. 1 miesiąc |
| VeloBank | serwis, aplikacja, infolinia | 30 dni |
| Nest Bank | serwis, infolinia | 30 dni |
* W ING rachunek zwykle zamyka się od razu, o ile nie masz do niego podpiętych produktów kredytowych ani zajęcia egzekucyjnego. Oddział i list polecony działają w każdym z tych banków — dlatego nie wpisujemy ich w osobnej kolumnie. Dokładne nazwy zakładek oraz długość okresu wypowiedzenia bank może zmienić w Tabeli Opłat i Prowizji; przed złożeniem dyspozycji potwierdź szczegóły w swojej bankowości lub na infolinii.
Jak zamknąć konto w PKO BP
Dyspozycję złożysz w serwisie iPKO w sekcji dyspozycji i zaświadczeń (ścieżka prowadzi przez zamknięcie konta) albo tą samą drogą w aplikacji IKO. Bez dostępu do bankowości zostaje oddział z dowodem osobistym lub pismo wysłane na formularzu ze strony banku. Wskaż rachunek, na który mają trafić pozostałe środki; termin liczy się od złożenia dyspozycji.
Jak zamknąć konto w mBanku
mBank nie zamyka konta jednym kliknięciem w aplikacji. Najpewniejsze są serwis transakcyjny na komputerze albo mLinia. Dzwoniąc, przygotuj identyfikator i telekod oraz numer konta w innym banku na pozostałe środki. Okres wypowiedzenia to zwykle 30 dni, a rozwiązanie umowy przez osobę fizyczną jest bezpłatne.
Jak zamknąć konto w ING Banku Śląskim
W Moim ING wybierz konto, przejdź do jego szczegółów i użyj opcji zamknięcia rachunku, a następnie wskaż, jak odebrać nadwyżkę środków, i potwierdź kodem. Rachunek zwykle zamyka się od ręki. Opcja online bywa niedostępna, gdy do konta podpięte są produkty kredytowe — wtedy zostaje oddział albo pismo.
Jak zamknąć konto w Banku Pekao
Wypowiedzenie złożysz w serwisie Pekao24, w aplikacji PeoPay (w sekcji usług i dyspozycji) albo wiadomością do konsultanta. Podaj numer zamykanego rachunku i konto, na które bank przeleje resztę pieniędzy. Standardowy okres wypowiedzenia to 30 dni; po jego upływie rachunek zostaje zamknięty.
Jak zamknąć konto w Erste (dawnym Santander Bank Polska)
Konto zamkniesz telefonicznie, przez doradcę online w bankowości i aplikacji, w oddziale albo listownie. Standardowy okres wypowiedzenia to około 28 dni i na Twój wniosek może być krótszy, jeśli nie masz zaległości. Przed złożeniem dyspozycji zamknij kartę debetową.
Uwaga na nazwy: Erste Bank Polska to dawny Santander Bank Polska. To inna instytucja niż Santander Consumer Bank — osobny bank, który zajmuje się głównie kredytami i lokatami. Jeśli Twoje konto prowadzi Santander Consumer, procedurę sprawdź bezpośrednio u niego, bo kanały obsługi są inne.
W pozostałych bankach z tabeli droga jest podobna. W Banku Millennium najpewniejszy jest serwis Millenet; w Alior Banku zadziała zarówno serwis, jak i aplikacja Alior Mobile; VeloBank oraz Nest Bank przyjmą wypowiedzenie w bankowości internetowej lub na infolinii. Dwa wyjątki warto zapamiętać. W BNP Paribas aplikacja i serwis jedynie rozpoczynają proces — dyspozycję finalizuje konsultant. W Credit Agricole, jeśli chcesz też odciąć dostęp do bankowości internetowej, złóż osobne wypowiedzenie tej usługi. Konta czysto aplikacyjne, jak Revolut, prowadzi się i zamyka wyłącznie zdalnie, bo nie mają placówek — dyspozycję złożysz w aplikacji lub przez wsparcie w aplikacji.
Ile trwa i ile kosztuje zamknięcie konta?
Samo zamknięcie jest bezpłatne. Bank nie pobiera opłaty za rozwiązanie umowy rachunku osobistego, niezależnie od tego, którym kanałem złożysz wypowiedzenie. Czas zależy od okresu wypowiedzenia — od zamknięcia od ręki do około 30 dni.
Jest jednak haczyk. Przez okres wypowiedzenia konto zwykle działa dalej i wciąż może naliczać opłatę za prowadzenie oraz za kartę. W dniu zamknięcia bank potrąci proporcjonalną opłatę za czas, w którym korzystałeś z rachunku. Dlatego warto zostawić na koncie drobną kwotę i dopilnować, żeby po dacie zamknięcia nie przechodziły przez nie żadne ważne przelewy.
Na co uważać przy zamykaniu konta
- Debet i karta kredytowa. Konta z niespłaconym debetem albo powiązaną kartą kredytową zwykle nie zamkniesz online. Najpierw ureguluj saldo, a dyspozycję złóż w oddziale lub na infolinii.
- Zajęcie komornicze. Rachunek objęty egzekucją ma ograniczenia — o kolejnych krokach decydują komornik i bank, nie sama dyspozycja klienta.
- Uśpienie to nie zamknięcie. Samo zaprzestanie korzystania z konta go nie kończy. Umowa trwa, opłaty mogą się naliczać, a rachunek dalej jest przypisany do Ciebie.
- Potwierdzenie. Poproś o pisemne potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia, a po okresie wypowiedzenia sprawdź, że rachunek faktycznie zniknął z listy Twoich kont.
- Konto wspólne. Rachunek wspólny wypowiada się na zasadach z umowy — czasem potrzebna jest zgoda obu współposiadaczy. Sprawdź zapisy, zanim złożysz dyspozycję samodzielnie.
- Historia w BIK. Zamknięcie konta osobistego nie czyści historii w BIK. Samo konto do rozliczeń nie jest tam wpisem kredytowym, ale karta kredytowa czy limit odnawialny już tak — i ich historia zostaje zgodnie z zasadami BIK.
Najczęstsze pytania
Czy za zamknięcie konta w banku trzeba zapłacić?
Nie. Rozwiązanie umowy rachunku osobistego jest bezpłatne, a samo złożenie wypowiedzenia nic nie kosztuje, niezależnie od kanału. Zapłacisz najwyżej proporcjonalną opłatę za prowadzenie konta i kartę za czas do dnia zamknięcia, jeśli w Twoim banku obowiązuje okres wypowiedzenia, w którym rachunek wciąż działa.
Ile trwa zamknięcie konta?
Od zamknięcia od ręki do około 30 dni, zależnie od banku. W części banków rachunek znika zaraz po złożeniu dyspozycji, w innych obowiązuje okres wypowiedzenia, w którym konto nadal działa. Dokładny termin sprawdzisz w umowie lub w Tabeli Opłat i Prowizji swojego banku.
Czy mogę zamknąć konto przez internet albo aplikację?
W większości dużych banków tak, choć nie wszędzie do końca. Część przyjmie pełną dyspozycję w serwisie lub aplikacji, część pozwala tylko rozpocząć proces, który kończy konsultant. Gdy do konta podpięte są produkty kredytowe, droga online bywa zablokowana i zostaje infolinia, oddział lub list.
Co się stanie z pieniędzmi na zamykanym koncie?
Trafią tam, gdzie wskażesz. Przy składaniu wypowiedzenia podajesz numer rachunku w innym banku, na który bank przeleje pozostałą kwotę; środki możesz też odebrać w oddziale. Dlatego przed zamknięciem warto mieć już otwarte nowe konto, żeby pieniądze nie utknęły w drodze.
Czy trzeba zamknąć stare konto, żeby założyć nowe?
Nie. Możesz mieć kilka kont w różnych bankach naraz. Nowe zwykle zakłada się przed zamknięciem starego, żeby spokojnie przenieść wpływy, zlecenia stałe i płatności kartą. Wiele osób zostawia stare konto otwarte do czasu, aż upewni się, że nic już przez nie nie przechodzi.
Czy zamknięcie konta wpłynie na moją historię w BIK?
Samo konto osobiste nie jest w BIK zobowiązaniem kredytowym, więc jego zamknięcie nie zmienia scoringu. Inaczej jest z kartą kredytową czy limitem w koncie — to produkty kredytowe, których historia zostaje w BIK zgodnie z obowiązującymi zasadami, także po zamknięciu rachunku.
Czy mogę zamknąć konto wspólne bez zgody drugiego współposiadacza?
To zależy od umowy rachunku. Konto wspólne wypowiada się na zasadach w niej zapisanych — czasem wystarczy dyspozycja jednego współposiadacza, a czasem potrzebna jest zgoda obojga. Zanim złożysz wypowiedzenie samodzielnie, sprawdź zapisy umowy albo dopytaj na infolinii, żeby dyspozycja była skuteczna i nie zablokowała środków drugiej osobie.
Co dalej?
Zamknięcie konta ma sens wtedy, gdy masz dokąd przenieść wpływy i płatności. Jeśli szukasz nowego rachunku, zacznij od tego, na co patrzeć poza jednorazową zachętą — od opłaty za prowadzenie, warunków „0 zł”, karty i bankomatów. Pomoże w tym nasz poradnik jak wybrać konto osobiste oraz aktualne zestawienie w rankingu kont osobistych. Jeśli przy okazji porządkujesz finanse, sprawdź też, gdzie trzymać oszczędności, w tekście o poduszce finansowej.
Porównaj konta osobiste w rankingu
Redakcja OkiOki.pl
Dane aktualne na sierpień 2026. Treść ma charakter informacyjny i nie stanowi porady finansowej, inwestycyjnej, kredytowej ani podatkowej. Nazwy kanałów obsługi, ścieżki w bankowości i długość okresu wypowiedzenia bank może zmienić — przed złożeniem dyspozycji sprawdź aktualne warunki i Tabelę Opłat i Prowizji na stronie swojego banku.
